仪征市司法局“三步走”营造良好“双十一”消费环境

“双十一”网购热潮即将来临，近期，仪征市司法局“三步走”营造良好“双十一”消费环境。

一是强化普法宣传。组织法律援助工作人员、调解员、律师走进社区，开展法治宣传活动，工作人员在现场设立展板，悬挂横幅，通过向群众散发法治宣传单，发放法治宣传小礼品等方式，向群众广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同法》等法律法规，并对网络购物经常出现的假货、退换货、平台责任等网络维权法律依据进行宣传，进一步增强了群众的法律意识和维权意识。

二是完善投诉渠道。通过仪征普法微博以及微信公众号等方式积极推广“12348”法律咨询热线以及仪征普法微信公众号，以便及时受理群众的网络消费投诉问题。在“双十一”前后一星期，法律援助中心将安排援助律师全天值班，提供免费法律咨询。

三是解决矛盾纠纷。广泛宣传消费者协会人民调解委员会和价格争议人民调解委员会，扩大人民调解社会知晓率，尽可能引导群众通过人民调解的方式来解决矛盾纠纷，降低消费者的维权成本。对可能发生的消费者权益纠纷，及时采取走访调查的方式，发现并解决矛盾，营造和谐、有序的消费环境。